客户服务能力对企业的影响是非常重要的，因为客户是企业的重要利益相关者，他们对企业的态度和满意度会直接影响企业的竞争力和利润。以下是客户服务能力对企业的影响：
提高客户满意度：良好的客户服务能够满足客户的需求，提高客户的满意度。这样，客户就会更愿意回来购买产品或服务，并且推荐企业给他们的朋友和家人。
增加客户忠诚度：良好的客户服务不仅能够满足客户的需求，还能够建立客户与企业之间的紧密联系，提高客户的忠诚度。这样，客户就会更愿意购买企业的产品或服务，并且不会轻易转向竞争对手。
提高企业形象：良好的客户服务能够增强企业的形象和信誉，让客户愿意选择企业的产品或服务。这样，企业就会获得更多的客户和市场份额。
提高竞争力：良好的客户服务能够提高企业的竞争力，让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。这样，企业就会获得更多的客户和市场份额，并且获得更高的利润。
为了提高客户服务能力，企业可以采取以下措施：
培训员工：为员工提供专业的培训和技能提升，提高员工的服务态度和技能水平。
建立客户反馈机制：建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，并针对性地改进服务质量。
提供多样化的服务：为客户提供多样化的服务，满足客户的不同需求。
建立客户关系管理系统：建立客户关系管理系统，管理客户的信息和需求，提高客户忠诚度和满意度。
以上是客户服务能力对企业的影响和提高客户服务能力的措施，希望对您有所帮助。